Nous expédions uniquement des installations de verdure stabilisée et artificielle, puisque les plantes vivantes nécessitent une installation locale et un entretien continu.

Selon la taille et la nature du projet, les éléments sont soigneusement emballés dans des boîtes renforcées et sécurisés sur palettes pour les installations plus volumineuses. L’emballage est conçu pour protéger la structure, les matériaux et les détails afin que tout arrive prêt à être installé.

Oui. Nous planifions les livraisons pour qu’elles s’alignent le plus possible avec les échéanciers d’installation. Plus nous connaissons tôt vos délais et les contraintes liés au site, mieux nous pouvons organiser la production et l’expédition. Une communication claire permet d’assurer une transition fluide entre la livraison et l’installation.

Absolument ! Nous coordonnons régulièrement des expéditions transfrontalières vers les États-Unis. Nous travaillons avec des courtiers et transporteurs de confiance qui prennent en charge le dédouanement et le transport, tout en gérant la documentation nécessaire.

Pour compléter les formalités douanières, certaines informations seront requises de la part du destinataire, comme un numéro d’identification fiscale (W9) et les coordonnées du site. Une fois ces informations fournies, nous nous occupons du reste.

Si quelque chose arrive endommagé, veuillez documenter la situation en prenant des photos et en notant les dommages sur le bon de livraison du transporteur.

Après l'ouverture des boîtes, vérifiez l’étendue des dommages et transmettez-nous les photos. Nous analyserons la situation et procéderons rapidement au remplacement ou à la réparation des éléments concernés afin que votre projet soit complété comme prévu.